Cuando ocurra cualquier accidente o enfermedad es necesario que, a la mayor brevedad posible, se informe a la Unidad donde está destinado indicando la fecha y hora del accidente, las circunstancias del mismo, centro sanitario donde es atendido y qué lesiones presenta.

Debe asegurarse de que la unidad ha comunicado los hechos. Si no se está seguro de ello comunicarlo directamente a :

La Estrella, S.A. – 900.152.326

Documentos a presentar.

Fallecimiento:

• La UCO de destino del fallecido remitirá original del documento de designación de Beneficiarios del seguro colectivo de vida en el plazo más breve posible sin esperar a ningún otro documento que se precise para la gestión del seguro (Anexo III).
  Este documento es de máxima importancia y si no existiese, la Unidad lo
  comunicará a DIGENPER.
• Certificado de Últimas Voluntades, expedido por el Ministerio de Justicia.
  En el caso de que conste la existencia de testamento, copia del último.
• Certificado literal de inscripción del fallecimiento en el Registro Civil correspondiente, debidamente compulsado
• Fotocopias de las hojas del libro de familia donde figuren los Beneficiarios designados (si son familiares de primer grado) y el fallecido.
• Fotocopia del D.N.I. de los Beneficiarios designados.
• Número de Cuenta corriente de cada uno de los Beneficiarios utilizando los 20 dígitos (Entidad Bancaria / Agencia / Dígito de control / Número de cuenta).

Esta documentación se puede presentar directamente en:

LA ESTRELLA, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS
CENTRO OPERATIVO DE SINIESTROS – ÁREA DE PERSONALES
C/. ORENSE Nº 2 (28020 MADRID

Lesionados a los que se les ha reconocido una invalidez permanente absoluta o para solicitud de reembolso de gastos

En este caso debemos comenzar nosotros los trámites, de reclamación al seguro utilizando el anexo I que aparece en la póliza, y el plazo debe de estar dentro de los TREINTA (30) DÍAS después de finalizado el expediente donde se reconoció dicha invalidez.

Documentación a presentar por el asegurado:

• Documento de petición normalizado según ANEXO I.
• Acta de la Junta Médico Pericial en la que se haga constar:
  • Fecha del accidente o de primer diagnóstico de la enfermedad.
  • Lesiones sufridas.
  • Diagnóstico inicial.
  • Tratamiento seguido.
  • Evolución de las lesiones.
  • Secuelas invalidantes que, con carácter permanente, padece el Asegurado, así como la valoración y dictamen de la discapacidad resultante del reconocimiento de aptitudes psicofísicas.
  • Si además se presentase informe médico, necesariamente deberá ser emitido por el médico o médicos que prestaron la asistencia, y tendrá la fecha en la que fueron calificadas como definitivas las secuelas que padezca.
• Fotocopia del D.N.I. del accidentado.
• Facturas originales de gastos si procede su indemnización, así como los documentos justificativos de la inexistencia total o parcial de cobertura por el sistema asistencial correspondiente y de las cantidades percibidas.
  (Ver notas del punto 2 “Que riesgos cubre”)
• Comunicación del Ministerio de Defensa o fotocopia del BOD, donde conste el reconocimiento de la invalidez permanente absoluta para toda profesión u oficio.
• En los accidentes de tráfico, es necesario aportar informe del atestado facilitado por la Guardia Civil o Policía.
• Número de cuenta corriente del asegurado, en la que debe de figurar como titular, utilizando los 20 dígitos (Entidad Bancaria / Agencia / Dígito de control / Número de cuenta)
• Para el reembolso de gastos, el Asegurado deberá aportar documentación original que acredite la inexistencia de cobertura o el abono parcial percibido por el sistema asistencial al que pertenezca el Asegurado o cualquier otro de carácter oficial.

Esta documentación se puede presentar directamente en:

LA ESTRELLA, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS
CENTRO OPERATIVO DE SINIESTROS – ÁREA DE PERSONALES
C/. ORENSE Nº 2 (28020 MADRID