Problemas por parte de DKV para autorizar PET-TAC

[Luisio]

Buenas tardes.
Estoy teniendo problemas para que me autoricen un PET-TAC por parte de DKV.
Soy paciente oncólogico desde 2015, y en las revisiones cada 6 meses, me han detectado un nódulo en el hígado. El oncólogo me prescribió un PET-TAC y una resonancia magnética para poder determinar qué es lo que tengo, según él, puede que o metástasis, un nuevo cáncer o que no sea nada. Pero como tengo antecedentes de carcinoma renal y éste hace metástasis en el hígado, me ha prescrito varias pruebas de manera urgente.
Me redactó un informe de mis antecedentes oncólogicos y evolución, indicando el tipo de tumor e incluso anatomía patológica, el porqué de la petición del PET-TAC, etc.
Me han contestado diciendo que falta informe médico completo, diagnóstico del tumor primario y motivo de solicitud del PET-TAC.
Me he quedado alucinado, le he escrito y he vuelto a enviar el informe, y les he preguntado que si no les ha gustado la redacción del oncólogo, y que si no comprenden qué es un carcinoma renal, que me indiquen cómo ha de redactar mi médico ese informe.
Le están dando vueltas a la autorización. Esta prueba está dentro de la cartera de pruebas que realiza DKV a los mutualistas.
Mañana volveré al médico para comentarselo.
Qué hago? Pongo una queja en Muface? Pongo una hoja de reclamaciones en DKV?.
Díganme cómo proceder.
Gracias.
Un saludo.

[juans]

Independientemente de tus gestiones con DKV, lo mejor es poner una queja en Muface cuanto antes (verbalmente y por escrito si es el caso). A veces Muface les convence telefónicamente de manera muy rápida.

[Luisio]

Muchas gracias!